服务条款
NeChat 用户服务协议
1. 协议接受
1.1 本服务条款（以下简称"本协议"）是您与 Nebula Global LLC（一家在美国科罗拉多州注册的有限责任公司，以下简称"NeChat"、"我们"或"公司"）之间就使用 NeChat 客服系统服务（以下简称"服务"）所订立的法律协议。
1.2 在注册、访问或使用我们的服务之前，请您仔细阅读本协议的全部条款。点击"同意"按钮、勾选同意复选框或注册账户即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的约束。
1.3 如果您代表公司或其他法律实体接受本协议，则您声明并保证您拥有充分的权限使该实体受本协议约束。如您不同意本协议的任何条款，请勿使用我们的服务。
1.4 我们保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将在网站上公布后立即生效。继续使用服务将视为您接受修改后的协议。
2. 服务说明
2.1 NeChat 提供基于云计算的多语言智能客服系统服务，包括但不限于：
• 在线即时通讯和客户支持功能
• 多渠道消息集成（网站、移动应用、社交媒体等）
• AI 智能翻译服务（支持 100+ 种语言）
• AI 客服机器人服务
• 数据分析和报告功能
• 团队协作和工单管理工具
2.2 具体功能和服务限制取决于您选择的订阅计划。不同计划的详细功能说明请参阅我们的定价页面。
2.3 我们保留随时修改、暂停或终止服务（或其任何部分）的权利。对于计划内的重大变更，我们将提前 30 天通过电子邮件或系统公告通知您。
3. 账户注册与安全
3.1 要使用我们的服务，您必须创建一个账户。注册时，您同意提供真实、准确、完整的信息，并在信息发生变化时及时更新。
3.2 您有责任维护账户凭证的机密性，并对通过您的账户进行的所有活动负责。如发现任何未经授权使用您账户的情况，请立即通知我们。
3.3 您不得将账户转让或出售给任何第三方，除非获得我们的书面同意。
3.4 我们保留在以下情况下暂停或终止您账户的权利：违反本协议、从事欺诈或非法活动、长期未使用账户（超过 12 个月）。
4. 用户行为规范
4.1 在使用我们的服务时，您同意遵守所有适用的法律法规，并且不会：
• 上传、发布或传输任何非法、有害、威胁、辱骂、骚扰、诽谤、色情或其他令人反感的内容
• 侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他权利
• 传播恶意软件、病毒或其他有害代码
• 尝试未经授权访问我们的系统或其他用户的账户
• 使用自动化工具进行大规模数据抓取或滥用服务
• 从事任何可能损害服务正常运行的行为
4.2 我们保留监控服务使用情况的权利，并可能在发现违规行为时采取适当措施，包括删除内容、暂停或终止账户。
5. 付款与计费
5.1 部分服务需要付费订阅。您同意按照所选计划支付相应费用。所有费用均以美元（USD）计价，除非另有说明。
5.2 我们支持多种支付方式，包括加密货币（USDT）等。具体支付方式以平台显示为准。
5.3 订阅费用按月或按年预付。除非您在订阅期结束前取消，否则订阅将自动续期。
5.4 所有费用均不可退还，除非法律另有规定或我们的退款政策明确允许。
5.5 如您未能按时付款，我们保留暂停或终止您服务的权利。逾期付款可能产生额外费用。
6. 知识产权
6.1 NeChat 服务及其所有组成部分（包括但不限于软件、界面设计、文本、图形、标志等）的知识产权归 Nebula Global LLC 或其许可方所有。
6.2 本协议不向您转让任何知识产权。您仅获得在订阅期内使用服务的有限、非排他性、不可转让的许可。
6.3 您保留对通过服务上传或创建的内容的所有权利。但是，您授予我们在提供服务所必需的范围内使用、存储和处理该内容的许可。
6.4 我们尊重他人的知识产权。如果您认为任何内容侵犯了您的版权，请通过 [email protected] 联系我们。
7. 数据保护与隐私
7.1 我们非常重视您的数据安全和隐私保护。我们的数据处理行为遵守：
• 欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)
• 美国相关隐私法律法规
• 我们的隐私政策
7.2 所有客户对话数据均采用 AES256 加密存储。即使是 NeChat 的技术人员也无法查阅您的对话内容。
7.3 我们不会出售或出租您的个人数据给第三方。数据共享仅限于提供服务所必需的情况。
7.4 账户终止后，您的数据将按照我们的数据保留政策进行处理。您可以随时要求导出或删除您的数据。
7.5 有关我们如何收集、使用和保护您数据的详细信息，请参阅我们的隐私政策。
8. GDPR 合规声明
8.1 对于欧洲经济区（EEA）的用户，我们作为数据控制者或数据处理者（视情况而定）遵守 GDPR 的要求。
8.2 根据 GDPR，您享有以下权利：
• 访问权：您有权获取我们持有的关于您的个人数据的副本
• 更正权：您有权要求更正不准确的个人数据
• 删除权（被遗忘权）：在特定情况下，您有权要求删除您的个人数据
• 限制处理权：您有权要求限制对您个人数据的处理
• 数据可携带权：您有权以结构化、常用格式接收您的个人数据
• 反对权：您有权反对基于合法利益的数据处理
8.3 如需行使上述权利，请通过 [email protected] 联系我们。我们将在收到请求后 30 天内作出回应。
8.4 如果您对我们的数据处理有任何疑虑，您有权向相关数据保护监管机构提出投诉。
9. 免责声明
9.1 服务按"现状"和"可用"基础提供。在法律允许的最大范围内，我们不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性和非侵权性的暗示保证。
9.2 我们不保证服务不会中断或无错误，也不保证服务满足您的所有要求。
9.3 您理解并同意，使用服务的风险由您自行承担。我们对以下情况不承担责任：
• 因不可抗力导致的服务中断
• 因第三方服务商的原因导致的问题
• 因您自身原因导致的数据丢失或泄露
10. 责任限制
10.1 在法律允许的最大范围内，Nebula Global LLC 及其董事、员工、代理人不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，无论基于何种责任理论。
10.2 在任何情况下，我们对您的全部责任不超过您在索赔前 12 个月内向我们支付的费用总额。
10.3 某些司法管辖区不允许排除或限制某些损害赔偿责任，因此上述限制可能不适用于您。
11. 赔偿
11.1 您同意就因以下原因引起或与之相关的任何索赔、损失、损害、责任和费用（包括合理的律师费）对 Nebula Global LLC 及其关联方进行赔偿和保护：
• 您对服务的使用
• 您违反本协议
• 您侵犯任何第三方权利
12. 服务终止
12.1 您可以随时通过账户设置或联系客服终止您的账户。
12.2 我们可能因以下原因终止或暂停您的账户：
• 违反本协议
• 未支付费用
• 长期未使用（超过 12 个月）
• 应法律要求
12.3 账户终止后，您使用服务的权利将立即终止。我们可能会删除您的账户数据，但会遵守适用的数据保留法律。
12.4 本协议中按其性质应在终止后继续有效的条款（包括知识产权、免责声明、责任限制等）将在终止后继续有效。
13. 适用法律与争议解决
13.1 本协议受美国科罗拉多州法律管辖，不考虑法律冲突原则。
13.2 因本协议引起或与之相关的任何争议，双方同意首先通过友好协商解决。
13.3 如果协商未能在 30 天内解决争议，任何一方可将争议提交至科罗拉多州丹佛市的州或联邦法院解决。双方同意接受该等法院的专属管辖权。
13.4 尽管有上述规定，我们保留在任何有管辖权的法院寻求禁令救济的权利。
14. 一般条款
14.1 完整协议：本协议（连同隐私政策和其他引用的政策）构成您与我们之间关于服务的完整协议。
14.2 可分割性：如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款将继续完全有效。
14.3 弃权：我们未能执行本协议的任何权利或规定不构成对该权利或规定的弃权。
14.4 转让：未经我们事先书面同意，您不得转让本协议。我们可以不受限制地转让本协议。
14.5 通知：我们可能通过电子邮件、系统公告或网站更新向您发送通知。
14.6 语言：本协议可能提供多种语言版本。如有歧义，以英文版本为准。
15. 联系方式
如果您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
公司名称：Nebula Global LLC
注册地址：1359 S DREXEL WAY, LAKEWOOD, CO 80232, USA
法律事务：[email protected]
客户支持：Telegram @nechatkfbot
如果您对本服务条款有任何疑问，请通过 Telegram @nechatkfbot 联系我们